“咚咚～您好，我是市中区医保局‘访民情、知民意、解民忧’大走访活动的工作人员，耽误您几分钟……”一声敲门声、一句亲切的问候，开启了一户的走访，同时也将叩开群众的“心门”。

为进一步推进群众满意度工作走深走实，全面了解群众所思、所忧、所盼。自10月10日起，区医保局全体干部身着志愿者红马甲，佩戴党员徽章，深入广济花苑小区的每一楼层、每个角落。按照联系服务群众“八九十”工作法，采用“聊家常”的方式与群众零距离接触，面对面沟通，心贴心交流，对照调查问卷，全面征集群众意见建议，并做好记录，《填写入户走访问题台账》，确保群众反映问题应兜尽兜。

同时，走访人员还为群众发放了医保政策“明白纸“，围绕群众最关心的异地就医备案、门诊慢特病、生育保险、待遇报销、医疗救助、医保凭证激活使用等问题进行了沟通交流，对群众反映的各类医保问题进行了耐心详细解答和记录，架起与群众的连心桥。

下步，市中区医保局将对走访发现的问题仔细排查梳理，形成清单，逐条逐项抓好落实，脚踏实地将群众在医保领域的烦心事、忧心事、揪心事解决在家门口，让群众真切感受到民生的“温度”、幸福的“热度”。