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下水道堵塞惹民忧 社区协调“疏”民心
作者： 更新时间：2024-09-27 08:44
    近日，市中区文化路街道龙凤社区网格员马钰茹在日常巡查时发现，几位居民正因下水道堵塞问题争论不休，马钰茹立即上前了解具体情况。一楼住户反映二楼污水渗透至其家中，严重影响了他们的日常生活；而二楼居民则坚称自家房屋空置，否认污水来源，并认为责任应由三楼以上的住户承担。

    面对这一情况，马钰茹首先安抚双方的情绪，随后联系同事一起走访其他住户。她们发现，一楼住户的客厅和卫生间屋顶确实存在污水渗漏现象；二楼住户的卫生间内污水满溢情况严重，已经流淌到了其他房间；三楼住户则猜测是主管道老化导致了堵塞，使得污水无法顺畅排出，从而返流到居民家中。
    基于调查到的情况，马钰茹迅速联系专业的管道疏通师傅前来检查，并评估维修费用。经专业人员排查，确实是总管道发生了堵塞，需要挖开进行疏通。由于该方案涉及所有共用该管道的住户，因此必须征得大家的同意才能展开工作。考虑到情况紧急，马钰茹立即组织受影响的住户召开会议商讨解决方案，并通过电话与未能到场的住户沟通。最终，所有住户达成一致，愿意共同出资解决问题。

    资金到位后，施工队伍很快完成了疏通作业。“堵心”的下水道终于畅通无阻，困扰多日的问题得到了彻底解决。居民们对马钰茹表达了深深的感谢之情。马钰茹表示：“作为网格员，就应该始终把居民放在首位，力求做到事事有回应，件件有着落，努力做好居民的“贴心人。”

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