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为着力提高窗口民警的职业素养和服务水平，切实提升群众满意度和获得感，3月18日至19日，分局举办全区公安机关窗口单位实战大练兵暨标准化服务培训班活动，分局全体窗口民辅警参加。

其间，分局专门邀请培训机构讲师，立足窗口工作现实问题，精心设计打造出了一套针对性强、操作性强的培训方案，围绕《服务意识与现场投诉处理》、《窗口服务标准化建设》、《情绪与心态管理》、《岗位沟通效率提升》进行了精彩细致讲解。

培训中，讲师采取“课堂式讲座+融入式体验+实操式督导”等方式，使培训方式更直观、培训内容更易掌握、培训要领更具操作性。同时，学员们“以学代练、以练促学”，每名学员都学有所获、学有所得。

通过两天的培训，进一步强化了窗口服务人员的宗旨意识，增强了服务群众的本领，为提高全局服务窗口群众满意度进一步打牢了基础。大家纷纷表示，在以后的工作中将以此次培训为契机，内强素质，外塑形象，切实把所学知识充分融入到工作岗位，让群众都感受到“规范、便捷、文明、高效、优质”的市中公安窗口服务。