为深化思想能力作风建设提升年暨“五比五看”活动成效,落实全区优化营商环境会议精神,打造“满意市中”,区残联积极开展“优职能优流程优服务”活动,提升残疾人群众满意度活动。
全面梳理惠残政策,新设计推出残疾人专属服务码—《阳光助残一码通》,将残疾人证办理、康复救助、惠残政策、教育培训就业、无障碍改造、法律法规六类业务纳入一“码”,将专属服务码统一制作,推广到区残联综合服务大厅、11处镇街便民服务中心和全区171个村(社区)党群服务中心,做到一扫即清、扫“码”即知、“码”上通。
以“好办事、快办事、办成事”为出发点,将残疾人证办理的受理、初审、录入环节、“两项补贴”、辅助器具、就业培训、助学救助申请等事项下放到镇街,方便残疾人群众就近就便办理业务、享受政策,精简工作流程。每周组织志愿者开展1次志愿服务,为前来办理残疾人证的群众提供惠残政策咨询、办证秩序维护、搀扶陪伴等服务;对行动不便、卧床不起的部分人员,开辟绿色通道,组织医生上门评定。今年以来,累计志愿服务残疾人群众300余人次。同时优化服务方式,残疾人证出证后,由镇街残联统一领取并发放到残疾人手中,切实减少残疾人群众跑腿次数。
民情大走访
打通联系服务残疾人群众“最后一米”
坚持眼睛向下、面对面交流、零距离沟通,结合全区“满意市中”建设,区残联常态化组织开展民情大走访活动。今年5月集中走访6家康复机构、55户残疾人家庭,联系沟通134人,听民声、察民情、解民忧。在入户走访过程中,向残疾人群众发放《惠残政策服务手册》和“连心卡”,公布区、镇街残联联系服务电话、网络信箱等信息,畅通日常联系渠道。通过解疑释惑,舒困解忧,说暖心的话,做务实的事,让残疾人群众真切感受到残联服务就在身边,彻底打通服务联系残疾人群众“最后一米”。
中共市中区委、市中区人民政府主办 各镇街、区直部门内容保障
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